更新日期：【2024】年【03】月【15】日
生效日期：【2024】年【03】月【15】日
欢迎访问松小佰！松小佰及其向您提供的产品和服务（以下合称“本APP”）由湖南展博科技发展有限公司及其关联公司（注册地址：长沙高新开发区汇智中路169号金导园A区12栋402、404房，下称“我们”）运营。
您的信任对我们非常重要，我们深知个人信息对您的重要性，我们将按法律法规要求采取相应的信息安全保护措施，尽力保护您的个人信息安全可控。鉴于此，我们制定本《隐私政策》（下称“本政策”）帮助您充分了解：在您使用我们产品及/或服务的过程中，我们会如何收集、使用、共享、存储和保护您的个人信息，以及您可以如何保管您的个人信息，以便您更好地作出适当的选择。
在您开始使用我们产品及/或服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本政策，我们将使用加粗的方式就本政策中的部分重点条款以及涉及敏感个人信息的内容对您进行特别提醒。您知晓并确认您在使用我们的产品或服务之前已经阅读并充分理解本政策的所有内容。如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过本政策提供的联系方式与我们联系。本政策正在不断改进中，随着我们服务范围的扩大，我们会随时更新本政策。我们欢迎您随时回来查看本政策。
本政策要点如下：我们将说明我们收集您的个人信息类型及对应的用途，以便您了解我们针对某一特定功能所收集的具体个人信息的类别、使用理由及收集方式。当您使用一些功能时，我们会收集您的一些敏感信息， 我们将确保在处理这些敏感的个人信息时，仅将其用于本政策下的处理目的并符合相关的合规要求。目前，除本政策说明的情形外，本APP不会主动共享、转让、公开披露、委托他人处理您的个人信息至我们以外的第三方。
如您想了解更加详尽的信息，请根据以下索引阅读相应章节：
一、定义及适用范围
二、我们如何收集、使用您的个人信息
三、我们如何共享、转让、公开披露、委托处理您的个人信息
四、我们如何存储您的个人信息
五、我们如何保护您的个人信息
六、您如何管理您的个人信息
七、未成年人的特别注意事项
八、本政策的更新
九、如何联系我们
(一) 定义
个人信息：指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。
个人敏感信息：指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。
(二) 适用范围
本政策适用于湖南展博科技发展有限公司及其关联公司运营的本APP。
除本政策说明的相关个人信息收集使用活动外，本政策不适用于其他第三方向您提供的服务，第三方向您提供的服务适用其向您另行说明的隐私政策。
(一) 账号注册/登录
为方便您使用本APP，在您注册账号、使用账号及密码登录进入本APP时，我们需要收集您的设备ANDROID ID信息。现就收集ANDROID ID信息的目的、方式、范围进行说明如下：
| 个人信息名称 | 收集个人信息处理目的 | 收集个人信息的方式 | 收集个人信息的范围 |
| ANDROID ID | 账号身份的识别 | 内存内使用，退出程序即销毁 | 获取设备信息（操作系统版本、CPU 类型、屏幕宽高、屏幕方向、屏幕像素） |
| MAC地址 | 用于极光推送 SDK 生成脱敏的终端用户设备唯一标识，防范用户账号安全风险 | 内存内使用，退出程序即销毁 | 获取设备标识符 |
如果您拒绝提供上述个人信息，您可能无法成功注册/登录并正常使用本APP。
(二) 帮助您成为我们的用户
为方便您使用本APP，您需要向展博科技ERP管理系统提供您的手机号码、姓名信息，以完成本APP账号注册。如果您拒绝提供上述个人信息，您可能无法成功注册并正常使用本APP。
您可自主选择填写您的昵称、上传您的头像，如您未填写，不影响您使用本APP的其他功能。
(三) 为您提供工作事务管理服务
为便于您更好地管理您的工作事务信息，我们向您提供工作事务管理服务。为向您提供相关服务，我们需要向您收集下述信息。如涉及收集客户个人信息，您需确保您在向我们提供客户个人信息之前已经向其告知个人信息处理规则，并取得其授权同意：
1. 日历备忘录功能
为便于您完成“日历备忘录”信息录入与消息通知推送，我们会向您的手机系统日历中插入备忘录信息。如您使用“日历备忘录”功能，您需向我们提供您的ANDROID ID设备信息。
2. 系统消息功能
为便于您及时获取展博科技ERP管理系统、松佰商城商户平台中的各类工作事务系统消息，我们会通过本APP向您发送系统消息通知，包括且不限于对公转账审核、售后单审核、对公转账退款、开票申请、商品售罄、商品下架等多种系统通知。
3. 工作统计功能
我们会向您以可视化数据形式，展示各类客服工作KPI指标，包括且不限于会话处理数量/耗时、任务完成量等数据。
(四) 为您提供与客户的聊天功能
如您通过我们提供的聊天功能向客户进行会话聊天，我们需要收集您与客户的沟通信息。如果您拒绝提供前述信息，您可能无法使用本APP，并享受我们为您提供的客服功能。
1.发送订单信息
您可以向客户发送客户已完成付款的订单信息。为方便您查看客户的订单信息，我们会收集展博科技ERP管理系统、松佰商城商户平台中您店铺下所有的订单情况，经加工后向您展示订单金额、订单提交时间、收货人信息等数据。
2.发送推荐商品
您可以向客户发送您店铺下的商品信息。为方便您查看店铺的商品信息，我们会收集展博科技ERP管理系统、松佰商城商户平台中您店铺下所有的已上架商品情况，并在加工后向您展示。
3.发送优惠券
您可以向客户发送您店铺下配置的优惠券信息。为方便您查看店铺的优惠券信息，我们会收集展博科技ERP管理系统、松佰商城商户平台中您店铺下所有已配置的优惠券情况，并向您展示相关信息。
4.发送图片/视频
您可以向客户发送图片/视频信息。在您使用该功能时，我们会在您开启系统相机/摄像头/相册权限后使用该功能拍摄或上传相册中的图片。您可以在系统权限中选择开启或关闭此功能。您理解并知悉，您一旦关闭此权限将可能无法享受相应的附加服务，但不会影响您使用本APP的其他功能。
5.发送文件
您可以向客户发送pdf文件。在您使用该功能时，我们会在您开启系统媒体和文件权限后使用该功能上传文件管理器中的pdf文件。您可以在系统权限中选择开启或关闭此功能。您理解并知悉，您一旦关闭此权限将可能无法享受相应的附加服务，但不会影响您使用本APP的其他功能。
6.发送常用语
您可以向客户发送你设置好的常用文字信息。为方便您查看常用语信息，我们会收集您在本APP下所有已设置的常用文字信息，并向您展示。
7.发送快捷回复内容
您可以向客户发送你设置好的快捷回复文字信息（Q&A）。为方便您查看快捷回复信息，我们会收集您在本APP下所有已设置的快捷回复信息，并向您展示。
(五) 客户信息管理服务
您可以使用通讯录功能对客户信息进行分类管理。
(六) 个人设置管理服务
1. 店铺欢迎语
当您使用店铺欢迎语功能，您需要向我们提供拟展示的店铺欢迎语内容。如果您拒绝提供上述信息，您可能无法享受我们为您提供的店铺欢迎语服务，但不影响您使用本APP的其他功能。
2. 店铺快捷帮助模板设置
当您使用店铺快捷帮助模板功能，您需要向我们提供拟展示的店铺快捷帮助模板内容。如果您拒绝提供上述信息，您可能无法享受我们为您提供的店铺快捷帮助模板服务，但不影响您使用本APP的其他功能。
3. 个人快捷回复设置
当您使用店铺个人快捷回复功能，您需要向我们提供拟展示的个人快捷回复设置内容。如果您拒绝提供上述信息，您可能无法享受我们为您提供的个人快捷回复设置服务，但不影响您使用本APP的其他功能。
4. 个人常用语设置
当您使用个人常用语功能，您需要向我们提供拟展示的个人常用语内容。如果您拒绝提供上述信息，您可能无法享受我们为您提供的个人常用语服务，但不影响您使用本APP的其他功能
5. 基于相机/摄像头的附加服务
在您使用本APP时，我们会在您开启系统相机/摄像头权限后使用该功能拍摄或上传您的头像。您可以在系统权限中选择开启或关闭此功能。您理解并知悉，您一旦关闭此权限将可能无法享受相应的附加服务，但不会影响您使用本APP的其他功能。
6. 基于相册的附加服务
在您使用本APP时，我们会在您开启系统相册权限后使用该功能上传头像或保存推广码照片。您可以在系统权限中选择开启或关闭此功能。您理解并知悉，您一旦关闭此权限将可能无法享受相应的附加服务，但不会影响您使用本APP的其他功能。
7. 征得授权同意的例外
根据相关法律法规规定，以下情形中我们可能会收集、使用您的相关个人信息无需征得您的授权同意：
1. 为订立、履行您作为一方当事人的和合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；
2. 为我们履行法定职责或法定义务所必需；
3. 与国家安全、国防安全直接相关的；
4. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的，例如：为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
5. 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
6. 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您同意的；
7. 依照法律法规的规定在合理的范围内收集您自行公开的个人信息；
8. 依照法律法规的规定在合理的范围内从合法公开披露的信息中收集用户信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
9. 维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；
10. 法律法规规定的其他情形。
三、 我们如何共享、转让、公开披露、委托处理您的个人信息
(一) 共享
我们不会与任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：
(1) 在获得明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。
(2) 在法定情形下共享：我们可能会根据法律法规规定，或按照司法机构、政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。
(3) 与我们的关联公司共享：我们可能会与关联公司共享您的个人信息，为便于我们与关联公司共同向您提供部分服务。但我们只会共享必要的个人信息，且受本政策中所声明目的的约束。
(4) 与授权合作伙伴共享：仅为实现本政策中声明的目的，我们可能会与第三方合作伙伴共享您的信息，以提供更好的服务。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享信息，并且只会共享提供服务所必要的信息。授权合作伙伴只能接触到其履行职责所需信息，且不得将此信息用于其他任何目的。
关于本APP中嵌入的授权合作伙伴等第三方的SDK，请参加下表中的信息：
| SDK名称 | 个人信息处理目的 | SDK采集的个人信息类型 | SDK运营主体名称 | 隐私政策链接 |
| 极光推送 | 为APP赋予消息和通知的推送能力 | 设备参数及系统信息、设备标识符、网络信息与位置信息、APP应用列表及活跃状态信息 | 深圳市和讯华谷信息技术有限公司 | https://www.jiguang.cn/license/privacy |
| 华为推送 | 为APP赋予消息和通知的推送能力 | 应用信息（应用基本信息），设备信息（AAID、设备标识符、设备硬件信息、系统基本信息、系统设置） | 华为技术有限公司 | https://developer.huawei.com/consumer/cn/doc/HMSCore-Guides/sdk-data-security-0000001050042177 |
| Vivo推送 | 推送通知 | 产品ID、聊天消息内容、优惠券金额、通知消息内容、发货单ID | 维沃移动通信有限公司 | https://usrsys-pro.vivo.com.cn/pro/privacy/policy/privacy_zh_CN.html |
| oppo推送 | 推送通知 | 产品ID、聊天消息内容、优惠券金额、通知消息内容、发货单ID | oppo | https://privacy.oppo.com/cn/policy |
| MiPush | 推送通知 | 产品ID、聊天消息内容、优惠券金额、通知消息内容、发货单ID | Xiaomi | https://privacy.mi.com/all/zh_CN/ |
(二) 转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1、在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
2、您自行公开的或者我们能从其他合法公开渠道获取到的个人信息；
3、随着我们的业务发展，在发生合并、收购或破产清算时，如果涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束。如果本政策中约定的个人信息的收集、处理方式发生任何改变，该公司、组织将单独向您征求授权同意。
(三) 公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
1、获得您明确同意后；
2、根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。
(四) 委托处理
当我们委托授权第三方公司、组织或个人处理您的个人信息时，我们将与他们签订数据处理协议，要求他们按照我们的要求和适用的法律处理个人信息，并采取保密和安全措施以保护个人信息。
(五) 征得授权同意的例外
根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能共享、转让、公开您的相关个人信息而无需征求您的授权同意：
1、为订立、履行您作为一方当事人的和合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；
2、与我们履行法律法规规定的义务相关的；
3、与国家安全、国防安全直接相关的；
4、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
5、与刑事侦查、起诉、审判和判决执行直接相关的；
6、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；
7、在合理的范围内处理您自行向社会公众公开的个人信息；
8、在合理的范围内从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
9、维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；
10、法律法规规定的其他情形。
四、 我们如何存储您的个人信息
我们在中华人民共和国境内运营中所收集的用户信息和资料将保存在中华人民共和国境内的服务器上。目前，我们不会将您的个人信息传输至境外。
我们会采取合理可行的措施，尽力避免收集无关的个人信息。我们承诺始终按照法律、行政法规的规定在合理必要期限内存储您个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内或您与我们之间的劳动合同终止后，除依据法律、法规、行业规范、规章制度、特定岗位等需要必须保留一定时间外，我们将及时删除您的个人信息。
当我们的产品或服务发生停止运营的情形时，我们将以推送通知、公告等形式通知您，并在合理的期限内删除您的个人信息。
五、 我们如何保护您的个人信息
我们采取合理的安全措施以防个人信息丢失，滥用、编造以及未经授权披露。这些安全措施包括系统监控、漏洞排查、访问控制、数据备份等。尽管我们已采取上述安全措施，但互联网并非绝对安全的环境。请您谅解，由于技术的限制以及风险防范的局限性，我们无法始终保证信息绝对的安全。
若发生个人信息泄露等安全事件，我们会启动应急预案，采取处置措施以阻止安全事件扩大并尽可能降低对您的影响。同时，我们会按照法律法规的要求以推送通知、公告或公司内部公告等形式告知您，当难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。
此外，请您知悉，本APP内含有其他网站链接。我们也可能在任何需要的时候在本APP内增加商业伙伴或共用品牌的网站链接。我们提供的个人信息保护措施仅适用于本APP，本APP对其他网站的个人信息安全保护措施不负任何责任。
六、 您如何管理您的个人信息
按照中国相关法律法规的规定，在您使用本APP时，您可以参考以下指引行使您的个人信息权利：
(一) 查阅、更正、补充个人信息
您可以在登录账号后，于本APP中通过访问“个人中心”查阅、更正、补充您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。您还可以通过本政策第九条中提供的联系信息与我们联系，以行使您法定的查阅、更正、补充个人信息的权利。
(二) 删除个人信息
在以下任一情形中，您可以通过本政策第九条所述的联系方式联系我们，要求删除您的个人信息：
1、我们处理个人信息的行为违反法律法规的；
2、我们收集、使用您的个人信息却未征得您的同意的；
3、我们处理个人信息的行为违反了与您的约定的；
4、您不再使用我们的产品或服务的，或您注销了账号的；
5、我们停止提供产品或者服务，或者保存期限已届满的；
6、您撤回了您的同意的；
7、我们处理您个人信息的目的已经实现、无法实现或者相关个人信息对于实现处理目的不再必要的。
请您理解，根据相关法律法规的规定，如果法律、行政法规规定的保留期限尚未届满，或者删除个人信息从技术上难以实现，我们将停止除存储和采取必要的安全措施之外的处理。；
(三) 响应您的请求
对于您或可能的您的近亲属及其他有权主体向我们提出上述请求，以及关于注销账户、复制、转移您的个人信息、撤回或改变授权同意、限制或拒绝针对您个人信息的数据处理活动、要求对您的个人信息处理规则进行说明等请求。
须注意，对于基于您的同意进行个人信息处理的事项，您有权在任何时候撤销您对处理您的个人信息的同意。在特定情况下，如果个人信息对于维持或管理劳动关系或提供相关福利是必要的，那么撤回您对部分或全部个人信息的处理的同意可能会被拒绝。
通常我们会在15个工作日内响应您的请求。为保障安全，您可能需要提供书面请求或以其他方式证明您的身份，我们将先要求您验证自己的身份后再处理您的请求。
对于您提出的上述合理请求，原则上我们不会向您收取任何费用。对于重复请求、需要过多技术协助的请求（例如需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益造成风险或非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。但当我们无法响应您的请求时，我们会向您说明相应的原因。
请您理解，在以下情形中，我们可能无法响应您的请求：
1、与我们履行法律法规规定的义务相关的；
2、与国家安全或国防安全相关的；
3、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4、与刑事侦查、起诉、审判和判决执行直接相关的；
5、我们有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
6、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
7、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
8、涉及商业秘密的。
七、 未成年人的特别注意事项
我们不向未满18周岁的未成年人提供本APP。如果您是未满18周岁的未成年人，请您不要向我们提供任何个人信息。我们不会出于任何目的故意收集未满18周岁未成年人的个人信息。
若您是未满18周岁未成年人的父母或监护人，当您发现您所监护的未成年人使用我们的产品和服务或您对其个人信息有任何疑问时，请通过本政策第九条所述方式与我们联系。
八、 本政策的更新
本政策可能变更。未经您明确同意，我们不会削减您按照本政策所应享有的权利。我们会在本APP上发布对本政策所做的任何变更。对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括但不限于弹窗、页面提示、APP内公告等）。
本政策所指的重大变更包括但不限于：
1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
2、我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
4、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
5、我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
6、个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
九、 如何联系我们
如果您有关于个人信息安全的投诉和举报，或您对本政策有任何疑问、意见或建议，可以通过发送邮件（官方邮箱：zhanbo@202832.com）与我们联系。我们将尽快审核相关问题并在验证您的用户身份后的15个工作日内予以回复。
如您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼，或者向网信、电信、公安及市场监督管理局等监管部门进行投诉或举报的外部途径来寻求解决方案。